En CEROUNO PORTAL S.A.S. (en adelante, "CEROUNO"), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013, y de las demás normativas aplicables en Colombia sobre la protección de datos personales. Recomendamos a los usuarios leer detenidamente esta política, ya que en ella se describen los términos y condiciones bajo los cuales se realizará el tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas o necesita más información sobre esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico esteban@cerouno.ai. CEROUNO es titular de la marca y de todos los activos digitales asociados, incluyendo la plataforma web www.cerouno.ai. Información del Responsable del Tratamiento de Datos De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables, CEROUNO PORTAL S.A.S., identificada con NIT 901870477, con domicilio en Cl 15 #35 - 1, Oficina 303, El Poblado, Medellín, Antioquia, será la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma www.cerouno.ai. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, los usuarios podrán ponerse en contacto con CEROUNO a través de los siguientes medios: Correo electrónico: esteban@cerouno.ai Teléfono: +57 3113627525
2. Tipos de Datos que CEROUNO Recolectará de los Usuarios CEROUNO recolectará diversos tipos de datos personales de sus usuarios con el fin de prestar un mejor servicio, optimizar la experiencia en la plataforma, y proporcionar recomendaciones personalizadas sobre inmuebles. A continuación, se describen los datos que serán recolectados: Nombre completo del usuario: Para identificar al usuario y personalizar la experiencia en la plataforma. Apellidos del usuario: Complemento del nombre para una identificación más precisa. Dirección del usuario: Utilizada para facilitar la personalización de los resultados y para posibles comunicaciones postales. Correo electrónico: Para enviar notificaciones relacionadas con el uso de la plataforma, así como para la recuperación de cuenta y envío de información relevante sobre inmuebles y promociones. Número de identificación: Para verificar la identidad del usuario cuando sea necesario y cumplir con los requisitos legales. Número de teléfono: Se podrá solicitar para contacto directo o para confirmar el interés en un inmueble, así como para comunicaciones rápidas y eficientes. Preferencias de inmuebles: Incluye criterios como tipo de propiedad, ubicación, precio, número de habitaciones, entre otros, para ofrecer recomendaciones personalizadas. Historial de búsquedas y navegación en Cerouno: Se recolectarán las búsquedas anteriores y los inmuebles visitados por el usuario para mejorar la precisión de las sugerencias y optimizar la experiencia dentro de la plataforma. Datos de geolocalización (si el usuario lo autoriza): Para ofrecer recomendaciones de inmuebles cercanos y personalizados de acuerdo con la ubicación del usuario. Información de dispositivos: CEROUNO podrá recolectar información técnica sobre el dispositivo del usuario, como dirección IP, tipo de navegador, y sistema operativo, para garantizar la seguridad y funcionalidad de la plataforma. Datos de conexión y uso de la plataforma: Tiempo de uso, interacciones, clics, y otras métricas relacionadas con el uso de la plataforma, que se emplearán para mejorar los servicios y la experiencia del usuario. CEROUNO se compromete a que todos los datos recolectados serán tratados conforme a los principios de legalidad, confidencialidad, seguridad, y transparencia, garantizando siempre la protección de la privacidad de los usuarios.
3. ALCANCE Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a todo el tratamiento de datos personales realizado por CEROUNO en relación con sus usuarios, colaboradores, proveedores, inmobiliarias, aliados comerciales y cualquier tercero que haya autorizado el tratamiento de sus datos personales. La política es aplicable a todos los datos recolectados a través de la plataforma web www.cerouno.ai, así como aquellos obtenidos mediante otros medios autorizados.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales recolectados por CEROUNO serán tratados con las siguientes finalidades, siempre garantizando el respeto por la privacidad de los titulares y en cumplimiento con las normativas legales vigentes: Prestación de Servicios: Facilitar la conexión entre los usuarios y las inmobiliarias, personalizar las recomendaciones de inmuebles y mejorar la experiencia de búsqueda en la plataforma. Actualización y Administración de Bases de Datos: Mantener actualizadas las bases de datos de CEROUNO y complementar la información con datos obtenidos de terceros, cuando sea permitido por la ley. Personalización de la Experiencia del Usuario: Utilizar datos como preferencias de inmuebles e historial de búsqueda para ofrecer sugerencias personalizadas y mejorar la experiencia de cada usuario en la plataforma. Cumplimiento de Obligaciones Legales y Contractuales: Cumplir con las normativas legales aplicables, incluyendo la prevención de fraudes, lavado de activos y financiación del terrorismo, así como con las obligaciones contractuales. Evaluación de Riesgos: Utilizar los datos para evaluar riesgos asociados con la relación contractual con los usuarios, tanto en su fase potencial como vigente o concluida. Gestión de la Relación con Usuarios: Realizar encuestas de satisfacción, análisis de mercado y estudios que permitan mejorar los servicios ofrecidos, así como gestionar la relación con los usuarios. Envío de Comunicaciones: Enviar notificaciones, alertas, mensajes sobre promociones, campañas comerciales, productos y servicios de CEROUNO o de terceros a través de cualquier medio de comunicación autorizado por el usuario. Implementación de Soluciones Tecnológicas: Usar los datos para desarrollar e implementar herramientas tecnológicas que mejoren los servicios prestados, optimicen la plataforma y garanticen la seguridad de los usuarios. Elaboración de Información Estadística y Análisis de Mercado: Generar informes estadísticos, análisis de mercado y otras actividades relacionadas con el desarrollo de estrategias comerciales que permitan mejorar la plataforma y su oferta de servicios. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros: Compartir datos personales con inmobiliarias, agencias de publicidad, empresas de marketing y otros aliados estratégicos, bajo los términos permitidos por la legislación vigente, para cumplir con las finalidades de esta política. Validación de Información con Entidades Externas: Validar la información de los usuarios con entidades estatales, financieras y otros terceros, para garantizar la veracidad de los datos y mejorar la seguridad de la plataforma. Comercialización y Promoción de Productos y Servicios: Utilizar los datos para promocionar y comercializar productos y servicios propios o de terceros, ya sea individualmente o en alianzas, a través de diferentes canales de comunicación. Transferencias Internacionales de Datos: Transferir o transmitir datos personales a terceros en otros países, garantizando un nivel adecuado de protección conforme a la legislación vigente. Análisis del Comportamiento del Usuario: Analizar las preferencias de navegación, uso de la plataforma y datos de geolocalización para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer publicidad segmentada. Cumplimiento de Requerimientos Legales y Judiciales: Usar los datos para cumplir con cualquier requerimiento administrativo o judicial y actuar en procesos legales cuando sea necesario.
5. Mecanismos de Recolección de Datos CEROUNO recolecta los datos personales de los usuarios a través de diferentes mecanismos diseñados para mejorar la experiencia en la plataforma y garantizar la prestación eficiente de sus servicios. Los principales mecanismos de recolección de datos son los siguientes: Formulario de Registro e Inicio de Sesión: Los datos personales, como nombre, correo electrónico, número de identificación, y preferencias, se recopilan a través del formulario de registro cuando los usuarios crean una cuenta o inician sesión en la plataforma. Cookies: CEROUNO utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información relacionada con la navegación de los usuarios en la plataforma. Esto incluye el historial de búsquedas, preferencias de inmuebles, tiempo de interacción en la plataforma, entre otros. Las cookies permiten a CEROUNO ofrecer una experiencia más personalizada, mejorar la funcionalidad del sitio y realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios. Formularios de Contacto: Cuando los usuarios se comunican con inmobiliarias o solicitan información adicional sobre inmuebles a través de formularios de contacto en la plataforma, los datos personales proporcionados, como nombre, teléfono, y correo electrónico, se recopilan para facilitar la comunicación entre el usuario y la inmobiliaria. Integración con Redes Sociales: Los usuarios pueden optar por registrarse o iniciar sesión a través de plataformas de terceros, como redes sociales (Facebook, Google, etc.), lo que permite a CEROUNO acceder a datos personales básicos de dichas plataformas con la autorización del usuario. APIs de Terceros: CEROUNO puede integrar servicios de terceros, como proveedores de mapas, análisis de datos o servicios de publicidad, que recopilan y transmiten datos de los usuarios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Estos datos se utilizan para mejorar las funcionalidades de la plataforma y ofrecer servicios adicionales. Geolocalización (si el usuario lo autoriza): CEROUNO puede recolectar datos de ubicación geográfica precisa a través del dispositivo del usuario si este otorga su consentimiento. Esta información se utiliza para mostrar inmuebles cercanos o relevantes de acuerdo con la ubicación actual del usuario. Interacciones en la Plataforma: Se recopilan datos relacionados con la interacción del usuario con la plataforma, como inmuebles visitados, clics en anuncios, tiempo de navegación y uso de funciones específicas. Esta información permite optimizar el funcionamiento del sitio y personalizar la experiencia del usuario.
6. Derechos de los Titulares Al aceptar esta Política de Tratamiento de Datos Personales, los titulares de los datos manifiestan que han sido informados de sus derechos, los cuales están protegidos por la legislación vigente en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los derechos de los titulares son los siguientes: a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento o encargado del tratamiento. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento conforme a la legislación vigente. c. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales. d. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la legislación sobre protección de datos personales. e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales aplicables. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. f. Acceder, de forma gratuita, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, previa solicitud. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, CEROUNO podrá cobrar al titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. g. Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles. Las respuestas sobre datos sensibles o de menores de edad son de carácter facultativo y no será obligatorio proporcionarlas. h. Ejercer cualquier otro derecho contemplado en la normatividad aplicable o en las futuras modificaciones o complementos a la misma.
7. Autorización Con la aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales, el titular de los datos personales autoriza de forma expresa, previa y sin necesidad de pago alguno, a CEROUNO para recolectar y tratar sus datos en los términos y conforme a las finalidades expresadas en la presente política. Asimismo, el titular autoriza a CEROUNO para transmitir, transferir, consultar, complementar y actualizar sus datos personales con terceros, incluyendo bases de datos de naturaleza pública, en cualquier momento, con el fin de mantener actualizada su información.
8. Datos Personales Financieros El tratamiento de los datos personales financieros de usuarios, clientes, proveedores, contratistas, colaboradores, aspirantes y terceros en general observará las disposiciones legales establecidas en la Ley 1266 de 2008, la cual regula el manejo de la información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
9. Datos Personales Sensibles Para el desarrollo de nuestro objeto social y la prestación de los servicios de CEROUNO, es posible que sea necesario realizar el tratamiento de datos personales sensibles. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 6º de la Ley 1581 de 2012, CEROUNO solo tratará datos personales sensibles cuando se cuente con la autorización expresa del titular. Se informa a los titulares que no estarán obligados en ningún caso a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y la prestación de los servicios de CEROUNO no estará condicionada a la entrega de dicha información. Sin embargo, en los casos en que el titular otorgue su autorización, acepta que sus datos personales sensibles sean tratados para las finalidades descritas en esta política.
10. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes (Menores de 18 Años) El tratamiento de los datos personales de menores de 18 años que sean objeto de recolección por parte de CEROUNO se realiza respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, asegurando sus derechos prevalentes. Conforme al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, el representante legal del menor de 18 años debe otorgar la autorización para el tratamiento de los datos, sin perjuicio de que el menor ejerza su derecho a ser escuchado. Al otorgar su autorización como representante legal del menor, acepta que los datos personales del menor sean tratados para las finalidades descritas en esta política. CEROUNO reconoce y asegura la plena vigencia de todos los derechos fundamentales de esta población.
11. Plazo de Conservación de los Datos CEROUNO conservará los datos personales de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política de tratamiento de datos o según lo requieran las normativas legales aplicables. Una vez dichas finalidades se hayan cumplido, o haya expirado el plazo de conservación legalmente estipulado, los datos personales serán eliminados de manera segura de nuestras bases de datos, garantizando su adecuada destrucción para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido.
12. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos CEROUNO se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, legales o con el fin de mejorar nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares de los datos a través de nuestra plataforma www.cerouno.ai o mediante los medios de contacto autorizados. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
13. Contacto para Consultas o Ejercicio de Derechos Los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos o hacer consultas relacionadas con esta política a través de los siguientes medios: Correo electrónico: esteban@cerouno.ai Teléfono: +57 3113627525 CEROUNO atenderá todas las solicitudes y consultas en los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente en Colombia.
CEROUNO PORTAL S.A.S. Representante Legal: Esteban Gutiérrez Arango Dirección: Cl 15 #35 - 1, Oficina 303, El Poblado, Medellín, Antioquia Correo: esteban@cerouno.ai Teléfono: +57 3113627525 Esta política fue emitida él [Fecha de emisión] y actualizada por última vez el [Fecha de última actualización]. Al continuar usando nuestros servicios y plataforma, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones disponibles en [enlace a los Términos y Condiciones].